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深化人文护理服务内涵 争当“护理满意之星”

作者: 来源: 发布时间:2018-05-04

 






近期,我院脑病科一病区结合医院护理部开展人为护理活动,在科室内组织开展了护理满意之星的评选活动。活动宗旨在于通过评比,激发科室护理人员全心全意为患者服务的工作热情,不断强化“以人为本”、“贴心服务”的理念,扎实推进优质护理服务工作,同时加强科室护理文化建设,为科室护理注入新的活力。活动开展一月来,受到患者的高度评价,提升了病区满意度。

“白衣天使刘楠楠,热情服务真周全。打针技术精准好,病号个个齐称赞。天酬医道是真理,救死扶伤谱写篇。天若有情天不老,播撒大爱在人间。”这是五一节期间脑病科一病区护士刘楠收到的患者送来的表扬信,患者饱含感激之情的诗句里既是对护士贴心、细致护理的感谢,也是对护士工作的一种鼓励与支持。

5月2日上午,张利华、祝亚楠两位护士收到了患者陈大爷家属送来的锦旗。陈大爷住院期间,晚上只有老伴陪床,凌晨一点多,陈大爷老伴突然吐血。两位护士发现后,急忙帮老人办理就诊卡并联系会诊,在最短的时间为老人安排治疗,让老人脱离生命危险。

本次“护理满意之星”评选活动是以患者满意、同事满意、领导满意等为考评重点,通过活动的开展,在科室内形成一种“比、学、赶、帮、超”的良好氛围,充分调动了护士的工作积极性、主动性与责任感,医护关系、护患关系进一步融洽。护理人员相互激励、相互学习、你追我赶,收到了服务质量与服务能力双提升的良好成效,得到了患者及家属的好评,树立了“人人学典型,个个争先进”的新风尚。